Liebe Kunden, hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Allgemeine Fragen
Was ist Compo-Laden?
Compo-Laden ist Ihr spezialisierter Online-Shop für hochwertige Gartenpflegeprodukte, Pflanzenschutzmittel und natürliche Pflegeprodukte für die ganze Familie. Wir legen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und Ihr Wohlbefinden.
An welche Zielgruppe richtet sich Ihr Shop?
Unser Shop richtet sich an Hobbygärtner, Gartenprofis, gesundheitsbewusste Familien und alle, die Wert auf natürliche Pflegeprodukte und einen gepflegten Garten legen.
Produktfragen
Sind Ihre Produkte natürlich und umweltfreundlich?
Ja, wir legen großen Wert auf natürliche Inhaltsstoffe und umweltfreundliche Lösungen. Unser Sortiment umfasst viele biologische und nachhaltige Produkte für Garten und Pflege.
Kann ich mich zu bestimmten Produkten beraten lassen?
Ja, unser Kundenservice berät Sie gerne zu allen Produkten. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter [email protected].
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Abwicklung Ihrer Bestellungen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung storniert oder geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].
Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie uns bitte.
Wie lange dauert der Versand?
Nach 1-2 Werktagen Bearbeitungszeit bieten wir zwei Versandoptionen: Standardversand (10-15 Werktage mit DHL/FedEx) und kostenloser Versand (15-25 Werktage mit EMS ab 50€ Warenwert).
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Artikel muss unbenutzt und in originalverpackt sein. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected].
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Kosten.
Kundenkonto
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Bei Ihrer ersten Bestellung können Sie optional ein Konto erstellen. Dies ermöglicht Ihnen in Zukunft einen schnelleren Bestellvorgang und die Nachverfolgung Ihrer Bestellhistory.
Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite finden Sie einen „Passwort vergessen“-Link. Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu setzen.
Wir hoffen, dass wir Ihre Fragen beantworten konnten. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter [email protected].
Ihr Compo-Laden Team
Bismarckstraße 78, Gelsenkirchen, DE 53413